Covid-19 koronavírus - válaszunk

Mivel az Egyesült Királyság főutcájának nagy része visszaáll a Coronavirus miatt, úgy gondoljuk, hogy az online ügyfeleket kiszolgáló szerepünk kritikus fontosságú, és biztosítani akarjuk, hogy ügyfeleink továbbra is hozzájuthassanak a szükséges cikkekhez, még ezekben a nehéz körülmények között is. alkalommal.

Nyilvánvalóan, hogy komolyan vesszük ezt a helyzetet, és mint ilyenek, munkaerőnk nagy részét otthonukba helyeztük át, és megmaradt raktár munkatársaink a kormány társadalmi irányú iránymutatásainak megfelelően dolgoznak.

A COVID-19-re vonatkozó legfrissebb információkat és tanácsokat lásd a Egyesült Királyság kormánya.

Gyakran Ismételt Kérdések

1. Megrendelhetek? Szállítom a csomagot?

Igen, továbbra is a rendeléseinket kézbesítjük a Royal Mail és a partner futárunk útján.

2. Befolyásolják-e a szállítási időket?

Csapatunk azon dolgozik, hogy továbbra is szállíthassunk minden ügyfelünknek, akiknek sokuknak nincs más módja annak, hogy megszerezzék termékeiket. Az országos zárolás nyomást gyakorol a postai szolgálatra, és bár törekszünk a megrendelések 2 munkanapon belüli feladására, a postai hálózat legfeljebb 5 napos késéssel fordulhat elő - nagyra értékeljük türelmét és megértését ebben a nehéz helyzetben mindannyiunk számára.

3. Lehetséges az áruk visszaküldése?

Termékeket a mi szabványunk szerint visszaküldheti pénzvisszatérítési eljárás azonban mindenképpen javasoljuk, hogy olvassa el a kormányok irányelveit az alapvető utazási és társadalmi távolságtartás tekintetében.

4. Biztonságos-e a megrendelések fogadása?

Alacsony annak a valószínűsége, hogy a fertőzött személy fertőződik-e a kereskedelmi árukkal, és a vírus elkapásának kockázata is, amely a COVID-19-et elhozza egy csomagból, amelyet mozgattak, utaztak, és más feltételeknek és hőmérsékletnek vannak kitéve. A legfrissebb információkat a COVID-19-ről a Egyesült Királyság kormánya és a World Egészségügyi Szervezet.

5. Lehetséges-e csökkenteni a kapcsolatot a sofőrrel, amikor kézbesítik a megrendelésemet?

Igen. A gépjárművezetőknek azt tanácsolják, hogy csökkentsék az ügyfelekkel való kapcsolattartást azáltal, hogy csomagokat helyeznek az ügyfél küszöbére és lépnek vissza. Ha ID-ellenőrzésre van szükség, ezeket most távolról hajtják végre.