Covid-19 koronavírus - válaszunk

Mivel az Egyesült Királyság főutcájának nagy része még mindig felépült a lezárásból a Coronavirus miatt, úgy gondoljuk, hogy az online ügyfeleket kiszolgáló szerepünk kritikus fontosságú, és szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ügyfeleink továbbra is hozzájuthatnak a szükséges cikkekhez, még ezekben a nehéz időkben is.

Nyilvánvalóan, hogy komolyan vesszük ezt a helyzetet, és mint ilyenek, munkaerőnk nagy részét otthonukba helyeztük át, és megmaradt raktár munkatársaink a kormány társadalmi irányú iránymutatásainak megfelelően dolgoznak.

A COVID-19-re vonatkozó legfrissebb információkat és tanácsokat lásd a Egyesült Királyság kormánya.

Gyakran Ismételt Kérdések

1. Megrendelhetek? Szállítom a csomagot?

Igen, továbbra is a rendeléseinket kézbesítjük a Royal Mail és a partner futárunk útján.

2. Befolyásolják-e a szállítási időket?

Csapatunk azon dolgozik, hogy továbbra is minden ügyfelünknek szállíthassunk, akik közül soknak nincs más módja az áruk beszerzésére. Mivel az ilyen szállítási időket nem szabad befolyásolni.

3. Lehetséges az áruk visszaküldése?

Termékeket a mi szabványunk szerint visszaküldheti pénzvisszatérítési eljárás mindazonáltal határozottan javasoljuk, hogy olvassa el a kormányok iránymutatásait az alapvető utazási és társadalmi távolságokra vonatkozóan.

4. Biztonságos-e a megrendelések fogadása?

Alacsony annak a valószínűsége, hogy a fertőzött személy fertőződik-e a kereskedelmi árukkal, és a vírus elkapásának kockázata is, amely a COVID-19-et elhozza egy csomagból, amelyet mozgattak, utaztak, és más feltételeknek és hőmérsékletnek vannak kitéve. A legfrissebb információkat a COVID-19-ről a Egyesült Királyság kormánya és a World Egészségügyi Szervezet.

5. Lehetséges-e csökkenteni a kapcsolatot a sofőrrel, amikor kézbesítik a megrendelésemet?

Igen. A gépjárművezetőknek azt tanácsolják, hogy csökkentsék az ügyfelekkel való kapcsolattartást azáltal, hogy csomagokat helyeznek az ügyfél küszöbére és lépnek vissza. Ha ID-ellenőrzésre van szükség, ezeket most távolról hajtják végre.